Vurderinger av gjesteopplevelser gis av brukere som bestilte på plattformen vår (angitt som «Verifisert gjest av HomeToGo») og/eller av leverandørene våre (som da blir angitt).
Den endelige stjernerangeringen (opptil maksimalt fem) er det enkle gjennomsnittet av alle rangeringene for det spesifikke tilbudet, som er tilgjengelig for oss. (Dvs. at vi legger sammen alle rangeringer vi mottar, og deler denne summen på antall tilgjengelige rangeringer.) I sjeldne tilfeller kan en stjernerangering gitt av en av våre leverandører bli avrundet av den leverandøren, og kan derfor avvike fra den i leverandørens system.
Vurderinger som innhentes av leverandørene våre, kan ikke bekreftes direkte av oss. Vi stoler da på at leverandørene våre bekrefter at de er ekte.
Hvis en vurdering er innhentet fra en bruker som bestilte på plattformen vår, og som (så vidt vi vet) bodde på overnattingsstedet, vises merket «Verifisert gjest av HomeToGo». En vurdering av en «Verifisert gjest av HomeToGo» stammer derfor fra en bruker som bestilte på plattformen vår, noe som sikrer at bare ekte gjester kan sende inn en vurdering. (Bestillings- og vurderingsopplysninger må være identiske.)
Hvis navnet på en person som har sendt inn en vurdering ikke er tilgjengelig, viser vi «Gjest».
Viste vurderinger kan være stjernerangeringer med eller uten tekst, eller vurderingstekster uten stjernerangering, avhengig av hva vi mottar fra brukerne som bestilte, eller fra leverandørene våre. Vi kan vise et gjennomsnitt av stjernerangeringer fra leverandørene våre, mens en samlet stjernerangering fra oss kan beregnes basert på flere rangeringer. For noen tilbud vises bare vurderinger fra den respektive leverandøren.
Den samlede rangeringen av et tilbud kan skille mellom flere underkategorier. Vurderingssummen per underkategori er et enkelt gjennomsnitt av alle vurderinger vi har tilgjengelig for underkategorien, som vurderer følgende punkter:
- Renhold: Var stedet rent og ryddig ved ankomst?
- Utstyr: Hadde overnattingsstedet alt utstyret og alle fasilitetene som de oppga, og som du trengte?
- Gjestfrihet: Følte du deg velkommen?
- Helhetsinntrykk: SÃ¥ overnattingsstedet bra ut fra utsiden?
- Beliggenhet: Er det i nærheten av attraksjoner?
- Pris/verdi: Fikk du god valuta for pengene?
Leverandørenes kategoridefinisjoner kan avvike fra de ovennevnte betydningene, men vi holder på vår tolkning.
Den generelle sannheten av innholdet i vurderingene kontrolleres ikke. Vi kan imidlertid fjerne vurderinger hvis vi oppdager at en vurdering er falsk, inneholder ulovlig, personlig eller ærekrenkende innhold (f.eks. hatefulle ytringer, diskriminering, trusler eller voldelig språkbruk). Det kan treffes tiltak mot personer som har sendt inn en vurdering, som opptrer upassende, særlig på en ulovlig måte.
I tillegg kan det vises vurderinger på plattformens tjenester som er samlet inn gjennom verktøy for innsamling av vurderinger (som reviews.io).